一、崗位概述
公關策劃主管是酒店公共關系與品牌形象建設的關鍵崗位，負責策劃并執(zhí)行酒店各類公關活動、媒體合作及品牌推廣項目，以提升酒店的市場知名度和美譽度。本崗位要求具備出色的創(chuàng)意策劃能力、組織協(xié)調能力及危機公關處理能力，并熟練掌握計算機軟件及網(wǎng)絡應用技術，以支持數(shù)字化營銷與高效工作流程。

二、崗位職責

1. 策劃與執(zhí)行公關活動：負責酒店品牌推廣、客戶關系維護及大型活動的策劃與組織實施，包括新聞發(fā)布會、慶典活動、社交媒體互動等。
2. 媒體關系管理：建立和維護與媒體、行業(yè)協(xié)會及其他相關機構的合作關系，確保酒店正面形象的傳播。
3. 危機公關處理：及時響應并處理酒店潛在的公關危機事件，制定應對方案，減少負面影響。
4. 數(shù)字化營銷支持：運用計算機軟件及網(wǎng)絡應用技術，開發(fā)和管理酒店官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）等，提升在線營銷效果。具體包括：

• 使用設計軟件（如Adobe Creative Suite）制作宣傳材料。

• 應用數(shù)據(jù)分析工具（如Google Analytics）監(jiān)控活動效果。

• 開發(fā)或優(yōu)化網(wǎng)絡應用，如移動端預訂系統(tǒng)或互動平臺，以增強客戶體驗。

1. 團隊協(xié)作與報告：領導公關團隊，分配任務并監(jiān)督執(zhí)行，定期向上級匯報工作進展和成果。

三、任職要求

1. 教育背景：本科及以上學歷，公共關系、市場營銷、計算機科學或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經驗：至少3年以上公關策劃或相關領域經驗，有酒店行業(yè)背景者優(yōu)先。
3. 技能要求：

• 精通公關策劃與執(zhí)行流程，具備優(yōu)秀的溝通和談判能力。

• 熟練掌握計算機軟件及網(wǎng)絡應用技術，包括辦公軟件、設計工具、社交媒體管理平臺，以及基本的網(wǎng)絡開發(fā)知識（如HTML、CSS或相關框架）。

• 具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠利用技術工具優(yōu)化公關策略。

1. 個人素質：創(chuàng)新思維、抗壓能力強，注重細節(jié)，具備團隊領導力。

四、工作環(huán)境與工具
本崗位主要在酒店辦公環(huán)境工作，需頻繁使用計算機及相關軟件，包括Microsoft Office套件、項目管理工具（如Asana或Trello），以及網(wǎng)絡應用開發(fā)平臺。可能涉及出差或非固定工作時間以支持活動執(zhí)行。

五、績效評估
績效將基于公關活動效果、品牌影響力提升、技術應用創(chuàng)新及團隊協(xié)作表現(xiàn)進行定期評估。關鍵指標包括媒體曝光率、客戶滿意度、網(wǎng)絡互動數(shù)據(jù)等。

公關策劃主管在酒店運營中扮演著橋梁角色，通過整合傳統(tǒng)公關手段與先進技術，推動酒店品牌在數(shù)字化時代的持續(xù)發(fā)展。應聘者需兼具創(chuàng)意與技術能力，以應對快速變化的市場需求。